![\"Doctor](\"https:\/\/doctormascota.com\/inicio\/inicio\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/logo_web-300x120.png\"){kind=logo}
<\/strong><\/h1>\n<\/p>\n
Pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/h1>\n\u00daltima actualizaci\u00f3n:\u00a0 \u00a0Enero de 2025<\/strong><\/p>\nGracias por visitar nuestro portal www.doctormascota.com<\/a> y descargar nuestra App Doctor Mascota<\/strong>.<\/p>\n4APP Design SAS<\/strong>, Dispone de la siguiente pol\u00edtica de tratamiento y protecci\u00f3n de datos y los t\u00e9rminos y condiciones de sus productos, en virtud y cumplimiento de lo previsto en los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, 4APP Design SAS<\/strong> adopta la presente pol\u00edtica para el tratamiento de datos personales de la marca \u201cDoctor Mascota\u201d y todos sus productos, a la cual se da publicidad mediante divulgaci\u00f3n en el portal web https:\/\/doctormascota.com\/inicio\/politicaprivacidad\/<\/a>\u00a0o aquella que en su momento sea la p\u00e1gina web oficial de \u201cDoctor Mascota\u201d.<\/p>\nOBJETIVO<\/strong><\/p>\nEstablecer los criterios que se deben tener en cuenta al momento de la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n y supresi\u00f3n de los datos de las personas naturales, con el fin de protegerlos mediante mecanismos y herramientas que garanticen la autenticidad, confidencialidad e integridad de la informaci\u00f3n recolectada en virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada por los titulares de los datos personales a Doctor Mascota.<\/p>\n
Estos t\u00e9rminos y condiciones crean un contrato entre usted y 4APP DESIGN SAS,<\/strong>\u00a0sus productos y marca Doctor Mascota, cuya aceptaci\u00f3n de las condiciones se entiende mediante la utilizaci\u00f3n de nuestros servicios. Por favor, l\u00e9alas detenidamente.<\/p>\n4APP DESIGN SAS<\/strong> se reserva la facultad de realizar modificaciones a la pol\u00edtica de tratamiento y protecci\u00f3n de datos personales. En caso de producirse cambios sobre esta pol\u00edtica, se publicar\u00e1n los nuevos t\u00e9rminos en su p\u00e1gina web https:\/\/doctormascota.com\/inicio\/politicaprivacidad\/<\/a> se\u00f1alando la fecha de entrada en vigencia de la nueva reglamentaci\u00f3n. Si dicho cambio supone la modificaci\u00f3n de la finalidad para la cual la informaci\u00f3n es recolectada se solicitar\u00e1 una nueva autorizaci\u00f3n al titular de los datos personales.<\/p>\nI. IDENTIFICACI\u00d3N DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.<\/strong><\/p>\nNombre: <\/strong>4APP DESIGN SAS<\/p>\nDomicilio:<\/strong>\u00a0Bogot\u00e1 D.C.<\/p>\nCorreo electr\u00f3nico para la atenci\u00f3n de peticiones, consultas y reclamos:<\/strong>\u00a0appdoctormascota@gmail.com<\/a><\/p>\nFecha de entrada en vigencia de la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n:<\/strong> 01 de enero de 2025.<\/p>\nLos datos personales proporcionados por sus titulares se conservar\u00e1n mientras no se solicite su supresi\u00f3n por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.<\/p>\n
II. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\nLa presente pol\u00edtica ser\u00e1 aplicable a los datos personales brindados por los titulares de los mismos y recolectados por 4APP DESIGN SAS en cualquiera de los portales web y productos asociados a la marca \u201cDoctor Mascota\u201d, convocatorias, invitaciones, eventos, redes sociales y dem\u00e1s actividades, en relaci\u00f3n con la postulaci\u00f3n y\/o relaci\u00f3n contractual del usuario, cliente y proveedor que haya participado o haya demostrado inter\u00e9s en participar de cualquiera de las actividades propias de los productos de \u201cDoctor Mascota\u201d y de sus aliados.<\/p>\n
Los datos de los veterinarios, pet shop, usuarios, clientes, proveedores de 4APP DESIGN SAS, que se registren al portal Doctor Mascota y sus productos y\/o en cualquiera de las actividades de venta y promoci\u00f3n de los productos de Doctor Mascota, ser\u00e1n tratados cumpliendo con las pol\u00edticas de seguridad en cuanto a la integridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
4APP DESIGN SAS a trav\u00e9s de su marca \u201cDoctor Mascota\u201d dispondr\u00e1 de la informaci\u00f3n provista por veterinarios, pet shop, usuarios, clientes, proveedores de \u201cDoctor Mascota\u201d, al momento de registrarse en sus plataformas digitales con la intenci\u00f3n de activarlos, notificarlos y\/o contactarlos por medios electr\u00f3nicos, telef\u00f3nicos, orales, visuales y escritos para la gesti\u00f3n, seguimiento y env\u00edo de las diferentes actividades propias de Doctor Mascota y sus aliados, tales como convocatorias, eventos, propagandas, promociones y difusi\u00f3n, entre otros.<\/p>\n
III. DEFINICIONES<\/strong><\/p>\nDe conformidad con la normatividad vigente, se tendr\u00e1n en cuenta las siguientes definiciones para la aplicaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de los derechos de los titulares y los deberes del encargado del tratamiento de los datos personales contemplados a trav\u00e9s de la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos.<\/p>\n
Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/p>\nAviso de privacidad:<\/strong>\u00a0Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/p>\nBase de Datos:<\/strong>\u00a0Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.<\/p>\nDato personal:<\/strong>\u00a0Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>\nDato p\u00fablico:<\/strong>\u00a0Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/p>\nDatos sensibles:<\/strong>\u00a0Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\nDoctor Mascota:<\/strong>\u00a0 Marca creada y administrada por 4APP DESIGN SAS, para la comercializaci\u00f3n de productos y servicios para mascota.<\/p>\nEncargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento. 4APP DESIGN SAS, se reserva la facultad para contratar a un tercero, para que act\u00fae como encargado del tratamiento de datos personales, quedando en todo caso, sometido a la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales.<\/p>\nProductos y servicios Doctor Mascota:<\/strong> Todos los portales web incluyendo (www.doctormascota.com<\/a> ), aplicaci\u00f3n para m\u00f3viles Android \u2013 IOS (Doctor Mascota), redes sociales de la marca.<\/p>\nResponsable del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/p>\nTitular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/p>\nTratamiento:<\/strong>\u00a0Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\nTransferencia:<\/strong>\u00a0La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y\/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>\nTransmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.<\/p>\nMecanismos Autom\u00e1ticos:<\/strong>\u00a0Son aquellos procesos inform\u00e1ticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios Web y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegaci\u00f3n y audiencia, que no implican la identificaci\u00f3n personal de aquellos suscriptores, usuarios y\/o visitantes que accedan a las plataformas de \u201cDoctor Mascota\u201d Sobre estos procesos inform\u00e1ticos, 4APP DESIGN SAS se reserva el derecho de usar dicha informaci\u00f3n general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dej\u00f3 los datos en su navegaci\u00f3n.<\/p>\nMecanismos Manuales:<\/strong>\u00a0Son requerimientos formales y expresos de informaci\u00f3n a los suscriptores, usuarios y\/o visitantes de los sitios web que implican la recolecci\u00f3n de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electr\u00f3nico, ocupaci\u00f3n, etc. Estos datos son recopilados por 4APP DESIGN SAS con el objeto de mejorar la calidad de informaci\u00f3n del portal y dar una mejor atenci\u00f3n ante consultas de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n4APP DESIGN SAS:<\/strong>\u00a0 Empresa propietaria y operadora de la marca y productos asociados a \u201cDoctor Mascota\u201d.<\/p>\nIV. FINALIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N RECOLECTADA<\/strong><\/p>\nLa informaci\u00f3n y las recomendaciones consignadas en los portales asociados a \u00a0Doctor Mascota tienen la funci\u00f3n de mejorar la experiencia de los usuarios en las plataformas digitales y de la comunidad de Doctor Mascota en Colombia a trav\u00e9s de espacios de visibilidad y de reconocimiento para todos los actores relacionados con Doctor Mascota.<\/p>\n
La inscripci\u00f3n del \u201cUSUARIO\u201d (enti\u00e9ndase tambi\u00e9n, veterinario, pet shop, proveedor y usuarios due\u00f1os de animales de compa\u00f1\u00eda), en los portales asociados a Doctor Mascota ser\u00e1 considerada como la aceptaci\u00f3n de \u00e9stos sobre la pol\u00edtica de tratamiento de datos personales. Los datos proporcionados por el usuario deben ser correctos, veraces y completos, por lo que el USUARIO asumir\u00e1 toda responsabilidad sobre la falta de veracidad o exactitud en el suministro de los datos. Doctor Mascota no utilizar\u00e1 esta informaci\u00f3n para identificar al titular de los datos personales, y esta s\u00f3lo ser\u00e1 usada para realizar la gesti\u00f3n de los procesos internos y externos con entidades aliadas y entidades p\u00fablicas y privadas con las que Doctor Mascota tenga contratos, alianzas y convenios, las cuales hacen parte de la ejecuci\u00f3n del programa de acompa\u00f1amiento en las fases Doctor Mascota y dem\u00e1s servicios que se prestan a trav\u00e9s de la plataforma, de igual manera en el mejoramiento de los procesos de marketing y venta de los productos y servicios asociados a la marca.<\/p>\n
Doctor Mascota puede utilizar informaci\u00f3n de los veterinarios, pet shop, proveedores, due\u00f1os de animales de compa\u00f1\u00eda y personal administrativo de las entidades aliadas, contratistas de Doctor Mascota para contactarlos en caso de requerirse, para el correcto diligenciamiento de los formularios establecidos, ya sea para las convocatorias, eventos, difusi\u00f3n y dem\u00e1s actividades propias de las actividades de Doctor Mascota, en las cuales el usuario se registra. As\u00ed mismo, tal informaci\u00f3n podr\u00e1 compartirla con las instituciones aliadas, entes p\u00fablicos, privados y dem\u00e1s actores del ecosistema digital y de la comunidad de Doctor Mascota con los cuales la comunidad de Doctor Mascota \u00a0tiene relaci\u00f3n directa, como parte del proceso de acompa\u00f1amiento, visibilidad, difusi\u00f3n, mentor\u00edas, asesor\u00edas y las otras herramientas que implemente de Doctor Mascota para el cumplimiento de su misi\u00f3n y de su actividad comercial.<\/p>\n
En caso que los datos proporcionados por un usuario resultaran falsos, inexactos o enga\u00f1osos, 4APP DESIGN SAS y sus productos asociados a Doctor Mascota quedar\u00e1n facultados, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposici\u00f3n, a retirar, denegar o suspender los beneficios otorgados al usuario por la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales.<\/p>\n
El uso de los servicios ofrecidos por parte de Doctor Mascota o por parte de terceros en la plataforma de Doctor Mascota, no otorga al usuario derecho de propiedad intelectual, ni derecho alguno sobre los derechos de autor sobre los servicios de Doctor Mascota o respecto del contenido al que acceda. El usuario no podr\u00e1 utilizar el contenido de los servicios de Doctor Mascota a menos que obtenga el correspondiente permiso o que ello est\u00e9 permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan al usuario el derecho de utilizar la marca de Doctor Mascota o logotipo alguno utilizado en los servicios de Doctor Mascota, por lo que el usuario no deber\u00e1 eliminar, ocular, ni modificar ning\u00fan aviso legal mostrado en los servicios de Doctor Mascota o junto a ellos.<\/p>\n
Los servicios ofrecidos en la plataforma de Doctor Mascota pero que son prestados por terceros, son de responsabilidad exclusiva de la entidad que lo pone a disposici\u00f3n. No obstante, Doctor Mascota podr\u00e1 revisar el contenido para determinar si el contenido prestado por el tercero es ilegal o si infringe nuestras pol\u00edticas, quedando facultado Doctor Mascota para eliminar o rechazar la visualizaci\u00f3n de dicho contenido, lo cual no significa que Doctor Mascota revise contenido.<\/p>\n
Respecto de la entrega de informaci\u00f3n recopilada por medio de los mecanismos autom\u00e1ticos se\u00f1alados en el numeral de \u201cdefiniciones\u201d y, que no contengan identificaci\u00f3n personal de los suscriptores, usuarios y\/o visitantes de la p\u00e1gina, podr\u00e1 ser utilizada para informar a entidades p\u00fablicas, gubernamentales o a terceros sobre patrones de actividad, navegaci\u00f3n, audiencia y caracterizaci\u00f3n general de este sistema.<\/p>\n
En relaci\u00f3n con los datos personales de los usuarios, recolectados a trav\u00e9s de mecanismos manuales u otros medios, \u00e9stos ser\u00e1n tratados con el objeto de mejorar la calidad de informaci\u00f3n de Doctor Mascota y dar una mejor atenci\u00f3n ante consultas de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n
Los datos personales tambi\u00e9n ser\u00e1n utilizados por 4APP DESIGN SAS, para:<\/p>\n
\n- Proveer, suministrar, comercializar productos y servicios<\/li>\n
- Publicar, mostrar y promocionar en los portales asociados a \u201cDoctor Mascota\u201d, y en la geolocalizaci\u00f3n e informaci\u00f3n del App Doctor Mascota, los datos proporcionados por veterinarios, pet shops, tiendas de mascotas y cualquier proveedor y prestador de servicios para animales de compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
- Desarrollar y difundir productos, promociones, servicios que est\u00e9n relacionados a la marca \u201cDoctor Mascota\u201d y productos y servicios de su operador 4APP DESIGN SAS.<\/li>\n
- Informar sobre cambios en la presente pol\u00edtica.<\/li>\n
- Realizar actividades de mercadeo y promoci\u00f3n a sus clientes, usuarios, proveedores, mediante correo electr\u00f3nico, correo f\u00edsico, dispositivos m\u00f3viles y celulares, mediante notificaciones PUSH y mensajes SMS y\/o MMS.<\/li>\n
- Realizar estudios comerciales y de mercadeo.<\/li>\n
- Compartir los datos personales recolectados con terceros y aliados que faciliten la mejora en la prestaci\u00f3n de los servicios de comercializaci\u00f3n de los productos y servicios de 4APP DESIGN SAS y sus productos digitales y f\u00edsicos.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
V. SERVICIOS NO OFRECIDOS POR DOCTOR MASCOTA.<\/strong><\/p>\n4APP DESIGN SAS le permite al usuario acceder o adquirir servicios que no son parte de Doctor Mascota, como parte del proceso de acompa\u00f1amiento a los usuarios y\/o emprendedores. En su proceso de gestor del emprendimiento en Colombia, 4APP DESIGN SAS puede inhabilitar y\/o poner a disposici\u00f3n nuevos servicios seg\u00fan las necesidades dentro de su proceso comercial.<\/p>\n
Cuando el usuario adquiere productos que no son de 4APP DESIGN SAS y\/o de la marca Doctor Mascota, pero que pone a su disposici\u00f3n a trav\u00e9s de los portales de Doctor Mascota o de otros medios que provee Doctor Mascota, usted acepta los t\u00e9rminos y condiciones de la alianza o convenio que est\u00e9 solicitando.<\/p>\n
La cancelaci\u00f3n de cualquier suscripci\u00f3n a un producto que sea ofrecido pero no suministrado directamente por 4APP DESIGN SAS y su marca Doctor Mascota, est\u00e1 sujeta a los t\u00e9rminos entre el usuario y el tercero que proporciona el producto. La cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n del usuario no modificar\u00e1 su obligaci\u00f3n de pagar todos los cargos realizados o cualquier importe que se adeude de otro modo.<\/p>\n
VI. SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE<\/strong><\/p>\nHace referencia a todo soporte o asesor\u00eda prestada al usuario en virtud de su participaci\u00f3n en los portales de Doctor Mascota. Doctor Mascota garantiza que el soporte a los usuarios, se prestar\u00e1 con diligencia y aptitudes profesionales.<\/p>\n
4APP DESIGN SAS ser\u00e1 la encargada de la recolecci\u00f3n y el Tratamiento de Datos Personales, la autorizaci\u00f3n y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorizaci\u00f3n y conservarlos con la correspondiente seguridad.<\/p>\n
Las comunicaciones que se reciban por cualquier otro medio, como chats, redes sociales o cualquier otro medio, ser\u00e1n atendidas con diligencia y profesionalismo y ser\u00e1n enrutadas a los canales mencionados anteriormente.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\nVII. USO DE LA PLATAFORMA<\/strong><\/p>\n4APP DESIGN SAS se reserva el derecho a realizar la eliminaci\u00f3n y activaci\u00f3n de Usuarios para el uso de sus plataformas a aquellos que demuestren comportamientos nocivos para la comunidad en general y\/o utilicen lenguajes de car\u00e1cter ofensivo en los foros y servicios de comunicaciones que provee la plataforma.<\/p>\n
El Usuario \u00fanicamente podr\u00e1 utilizar las plataformas digitales asociadas a \u201cDoctor Mascota\u201d en los t\u00e9rminos de la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales. En consecuencia, el usuario no podr\u00e1 utilizar t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda inversa, descompilar, desensamblar ni eludir las limitaciones t\u00e9cnicas del producto, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable lo permita a pesar de esta limitaci\u00f3n. As\u00ed mismo, el usuario no podr\u00e1 desactivar, alterar ni, de otro modo, intentar burlar cualquier mecanismo de seguridad con la intenci\u00f3n de conocer, alterar y\/o atentar contra la seguridad de la informaci\u00f3n y de los servicios que provee APP DESIGN SAS y sus marcas asociadas.<\/p>\n
Del mismo modo, el usuario no podr\u00e1 subir, enviar o de otra manera transmitir alg\u00fan contenido que pueda resultar contrario a la ley, orden p\u00fablico, contenido da\u00f1ino, abusivo, despectivo, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo o privado, racista, xen\u00f3fobos, o cualquier comportamiento objetable. Tampoco podr\u00e1 subir, enviar o transmitir alg\u00fan contenido sin acreditar legalmente los derechos necesarios para hacerlo (por ejemplo, la informaci\u00f3n al interior de una empresa, propietaria y confidencial aprendida o divulgada como parte de relaciones del empleo o seg\u00fan los t\u00e9rminos de acuerdos de un contrato). As\u00ed mismo, le est\u00e1 prohibido al Usuario enviar, subir o transmitir alg\u00fan contenido comercial o publicitario en sus medios y productos digitales sin autorizaci\u00f3n expresa de 4APP DESIGN SAS.<\/p>\n
Por \u00faltimo, el usuario no podr\u00e1 subir, enviar o transmitir alg\u00fan material que contenga virus o alg\u00fan c\u00f3digo computacional como archivos o programas dise\u00f1ados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de alg\u00fan software, hardware o equipo de telecomunicaciones.<\/p>\n
VIII. RESPONSABILIDAD DEL USO Y DE LA INFORMACI\u00d3N DE LAS CUENTAS DEL USUARIO EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES<\/strong><\/p>\nLos Usuarios ser\u00e1n responsables de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de autenticaci\u00f3n no p\u00fablica relacionada con el uso que hace de los servicios. As\u00ed mismo, el Usuario tambi\u00e9n ser\u00e1 el responsable de aportar informaci\u00f3n correcta, veraz, confiable y susceptible de verificaci\u00f3n, en el entendido que la labor de 4APP DESIGN SAS se limita a acopiar la informaci\u00f3n suministrada por el titular de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
4APP DESIGN SAS dar\u00e1 un correcto uso y tratamiento a los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y\/o destruir la informaci\u00f3n que all\u00ed reposa. En ese sentido, Doctor Mascota cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de informaci\u00f3n, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas f\u00edsicas de control de riesgos de seguridad.<\/p>\n
As\u00ed mismo, el acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los funcionarios y contratistas de 4APP DESIGN SAS del mismo modo, a todos los colaboradores de 4APP DESIGN SAS se les ha instruido sobre la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales dentro de sus plataformas digitales.<\/p>\n
La informaci\u00f3n personal suministrada por los Usuarios de las plataformas digitales administradas por 4APP DESIGN SAS, est\u00e1 asegurada por una clave de acceso a la cual s\u00f3lo el Usuario puede acceder y que s\u00f3lo \u00e9l conoce; el Usuario es el \u00fanico responsable del manejo de dicha clave.<\/p>\n
Sin perjuicio de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n almacenada en las bases de datos, 4APP DESIGN SAS no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y\/o por alguna falla t\u00e9cnica en el funcionamiento.<\/p>\n
IX. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\nEn todo momento, el usuario podr\u00e1 ejercer los derechos reconocidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, en especial aquellos contemplados en el art\u00edculo 8\u00b0, a saber:<\/p>\n
\n- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/li>\n
- Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012;<\/li>\n
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que cualquiera de estos le hayan dado a sus datos personales;<\/li>\n
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen;<\/li>\n
- Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constituci\u00f3n;<\/li>\n
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.<\/li>\n<\/ol>\n
Para tales efectos en la atenci\u00f3n de las peticiones, quejas y\/o reclamos de los titulares de los datos y la informaci\u00f3n para que puedan ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, se disponen de canales de atenci\u00f3n electr\u00f3nica, enviando cualquier solicitud al e-mail: appdoctormascota@gmail.com<\/a> o al Whats App\u00a0 314 2962139.<\/p>\nX. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\nLa informaci\u00f3n que re\u00fana las condiciones establecidas en la ley podr\u00e1 suministrarse a las siguientes personas:<\/p>\n
\n- A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes legales.<\/li>\n
- A las entidades p\u00fablicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/li>\n
- A los terceros autorizados por el titular o por la ley.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
XI. DEBERES DE 4APP DESIGN SAS COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.<\/strong><\/p>\nEn el tratamiento y protecci\u00f3n de datos personales, 4APP DESIGN SAS tendr\u00e1 los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia:<\/p>\n
\n- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/li>\n
- Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.<\/li>\n
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten en virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/li>\n
- Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/li>\n
- Garantizar que la informaci\u00f3n sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li>\n
- Actualizar oportunamente la informaci\u00f3n, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular. Adicionalmente, se deber\u00e1n implementar todas las medidas necesarias para que la informaci\u00f3n se mantenga actualizada.<\/li>\n
- Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.<\/li>\n
- Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del titular.<\/li>\n
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados por la ley.<\/li>\n
- Identificar cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del titular.<\/li>\n
- Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.<\/li>\n
- Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/li>\n
- Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.<\/li>\n
- Usar \u00fanicamente datos cuyo tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.<\/li>\n
- Velar por el uso adecuado de los datos personales de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, en aquellos casos en que se est\u00e1 autorizado el tratamiento de sus datos.<\/li>\n
- Registrar en la base de datos la leyenda \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb en la forma en que se regula en la ley.<\/li>\n
- Insertar en la base de datos la leyenda \u00abinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u00bb una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.<\/li>\n
- Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).<\/li>\n
- Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.<\/li>\n
- Usar los datos personales del titular s\u00f3lo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
XII. RESPONSABILIDAD DE DOCTOR MASCOTA<\/strong><\/p>\nExcepto por lo que se establece expresamente en estas condiciones o en condiciones adicionales, ni 4APP DESIGN SAS, ni sus aliados, ni sus proveedores o distribuidores realizan promesa alguna espec\u00edfica sobre los servicios. De esta manera, 4APP DESIGN SAS no asume ning\u00fan compromiso respecto al contenido de los servicios, la funci\u00f3n espec\u00edfica de los servicios, o su confiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades, por lo cual, lo servicios se proporcionan \u201ctal como est\u00e1n\u201d.<\/p>\n
XIII. AUTORIZACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\nLos usuarios al momento de hacer uso de las plataformas digitales asociadas a \u201cDoctor Mascota\u201d, declaran haber le\u00eddo detenidamente, conocer y aceptar la presente Pol\u00edtica de Tratamiento de datos personales, conforme a lo previsto en la normatividad vigente aplicable a la materia. Por ello, para realizar el registro de usuario en la plataforma, deber\u00e1 aceptar la Pol\u00edtica de Tratamiento de datos personales de Doctor Mascota, requisito sin el cual no podr\u00e1 finalizar el registro.<\/p>\n
En todo caso, la autorizaci\u00f3n solicitada deber\u00e1 ser previa al tratamiento de datos personales. La constancia de la autorizaci\u00f3n podr\u00e1 estar consignada en archivos f\u00edsicos o electr\u00f3nicos, siempre que pueda determinarse el registro de la forma de autorizaci\u00f3n, fecha y hora de la misma.<\/p>\n
Trat\u00e1ndose de menores de edad, debe tenerse en cuenta que el tratamiento de datos personales de ni\u00f1os y adolescentes est\u00e1 prohibido excepto cuando se trate de datos de naturaleza p\u00fablica, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes par\u00e1metros y\/o requisitos: a) que respondan y respeten el inter\u00e9s superior de los ni\u00f1os y adolescentes; b) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.<\/p>\n
XIV. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\nLos titulares de los datos personales pueden, en cualquier momento, revocar la autorizaci\u00f3n otorgada a 4APP DESIGN SAS y a sus aliados para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresi\u00f3n de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposici\u00f3n legal o contractual.<\/p>\n
4APP DESIGN SAS establecer\u00e1 mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo otorg\u00f3.<\/p>\n
Para lo anterior, deber\u00e1 tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, de manera total en relaci\u00f3n con las finalidades autorizadas y, por lo tanto, 4APP DESIGN SAS deber\u00e1 cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos. Por otro lado, la revocatoria de la autorizaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00e1 ser parcial en relaci\u00f3n con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso ser\u00e1n estos sobre los que cesar\u00e1n las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este \u00faltimo caso, 4APP DESIGN SAS podr\u00e1 continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relaci\u00f3n con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.<\/p>\n
XV. EVENTOS EN LOS CUALES NO ES NECESARIA LA AUTORIZACI\u00d3N DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\nLa autorizaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n no ser\u00e1 necesaria cuando se trate de:<\/p>\n
\n- Informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/li>\n
- Datos de naturaleza p\u00fablica.<\/li>\n
- Casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria.<\/li>\n
- Tratamiento de informaci\u00f3n autorizado por la ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos.<\/li>\n
- Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
XVI. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.<\/strong><\/p>\nComo regla general est\u00e1 prohibido el tratamiento de datos sensibles y por tanto, 4APP DESIGN SAS no solicitar\u00e1 informaci\u00f3n relativa, entre otros aspectos, a: el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n
Se entender\u00e1 que los criterios aqu\u00ed enlistados son enunciativos y no taxativos y, en consecuencia, cualquier otro factor podr\u00e1 enmarcarse como dato sensible.<\/p>\n
As\u00ed mismo, se informa que la entrega de los datos sensibles es una potestad del titular de la informaci\u00f3n, quien no estar\u00e1 obligado a suministrarlos. Sin embargo, en caso de recolectar datos sensibles con la debida autorizaci\u00f3n del titular, 4APP DESIGN SAS \u00a0<\/strong>podr\u00e1 hacer uso de los mismos cuando:<\/p>\n\n- El titular haya dado su autorizaci\u00f3n expl\u00edcita, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorizaci\u00f3n.<\/li>\n
- El tratamiento sea necesario para salvaguardar el inter\u00e9s vital del Titular y este se encuentre f\u00edsica o jur\u00eddicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deber\u00e1n otorgar su autorizaci\u00f3n.<\/li>\n
- El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades leg\u00edtimas y con las debidas garant\u00edas por parte de una fundaci\u00f3n, ONG, asociaci\u00f3n o cualquier otro organismo sin \u00e1nimo de lucro, cuya finalidad sea pol\u00edtica, filos\u00f3fica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por raz\u00f3n de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podr\u00e1n suministrar a terceros sin la autorizaci\u00f3n del titular.<\/li>\n
- El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.<\/li>\n
- El Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica. En este evento deber\u00e1n adoptarse las medidas conducentes a la supresi\u00f3n de identidad de los titulares.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos sensibles se requiere la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular, la cual deber\u00e1 ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificaci\u00f3n posterior.<\/p>\n
XVII. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCI\u00d3N DE CONSULTAS, RECLAMOS, PETICIONES DE RECTIFICACI\u00d3N, ACTUALIZACI\u00d3N Y SUPRESI\u00d3N DE DATOS PERSONALES.<\/strong><\/p>\nEn consonancia con la normatividad vigente sobre la materia, a continuaci\u00f3n, se describe el procedimiento para la atenci\u00f3n de los diferentes requerimientos que sean elevados por el titular de los datos personales ante 4APP DESIGN SAS.<\/p>\n
Para la radicaci\u00f3n y atenci\u00f3n de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n
(i) Nombre completo y apellidos<\/p>\n
(ii) Datos de contacto (Direcci\u00f3n f\u00edsica y\/o electr\u00f3nica y tel\u00e9fonos de contacto)<\/p>\n
(iii) Medios para recibir respuesta a su solicitud<\/p>\n
(iv) Motivo(s)\/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripci\u00f3n del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la informaci\u00f3n)<\/p>\n
(v) Firma (si aplica) y n\u00famero de identificaci\u00f3n.<\/p>\n
a. Consultas:<\/strong>Los titulares o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del titular que repose en 4APP DESIGN SAS, quien suministrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular.<\/p>\nEn relaci\u00f3n con la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta de datos personales, 4APP DESIGN SAS garantiza lo siguiente:<\/p>\n
\n- Habilitar medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica u otros que considere pertinentes.<\/li>\n
- Establecer formularios, sistemas y otros m\u00e9todos simplificados, los cuales deber\u00e1n ser informados en el aviso de privacidad.<\/li>\n
- Utilizar los servicios de atenci\u00f3n al cliente o de reclamaciones que tiene en operaci\u00f3n.<\/li>\n
- En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta, las mismas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de su recibo.<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de los 15 d\u00edas, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/p>\n
\n- Las consultas podr\u00e1n formularse al correo servicioalcliente@doctormascota.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\nb. Reclamos:<\/strong>El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podr\u00e1n presentar un reclamo ante Doctor Mascota el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n
Gracias por visitar nuestro portal www.doctormascota.com<\/a> y descargar nuestra App Doctor Mascota<\/strong>.<\/p>\n 4APP Design SAS<\/strong>, Dispone de la siguiente pol\u00edtica de tratamiento y protecci\u00f3n de datos y los t\u00e9rminos y condiciones de sus productos, en virtud y cumplimiento de lo previsto en los art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, 4APP Design SAS<\/strong> adopta la presente pol\u00edtica para el tratamiento de datos personales de la marca \u201cDoctor Mascota\u201d y todos sus productos, a la cual se da publicidad mediante divulgaci\u00f3n en el portal web https:\/\/doctormascota.com\/inicio\/politicaprivacidad\/<\/a>\u00a0o aquella que en su momento sea la p\u00e1gina web oficial de \u201cDoctor Mascota\u201d.<\/p>\n OBJETIVO<\/strong><\/p>\n Establecer los criterios que se deben tener en cuenta al momento de la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n y supresi\u00f3n de los datos de las personas naturales, con el fin de protegerlos mediante mecanismos y herramientas que garanticen la autenticidad, confidencialidad e integridad de la informaci\u00f3n recolectada en virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada por los titulares de los datos personales a Doctor Mascota.<\/p>\n Estos t\u00e9rminos y condiciones crean un contrato entre usted y 4APP DESIGN SAS,<\/strong>\u00a0sus productos y marca Doctor Mascota, cuya aceptaci\u00f3n de las condiciones se entiende mediante la utilizaci\u00f3n de nuestros servicios. Por favor, l\u00e9alas detenidamente.<\/p>\n 4APP DESIGN SAS<\/strong> se reserva la facultad de realizar modificaciones a la pol\u00edtica de tratamiento y protecci\u00f3n de datos personales. En caso de producirse cambios sobre esta pol\u00edtica, se publicar\u00e1n los nuevos t\u00e9rminos en su p\u00e1gina web https:\/\/doctormascota.com\/inicio\/politicaprivacidad\/<\/a> se\u00f1alando la fecha de entrada en vigencia de la nueva reglamentaci\u00f3n. Si dicho cambio supone la modificaci\u00f3n de la finalidad para la cual la informaci\u00f3n es recolectada se solicitar\u00e1 una nueva autorizaci\u00f3n al titular de los datos personales.<\/p>\n I. IDENTIFICACI\u00d3N DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.<\/strong><\/p>\n Nombre: <\/strong>4APP DESIGN SAS<\/p>\n Domicilio:<\/strong>\u00a0Bogot\u00e1 D.C.<\/p>\n Correo electr\u00f3nico para la atenci\u00f3n de peticiones, consultas y reclamos:<\/strong>\u00a0appdoctormascota@gmail.com<\/a><\/p>\n Fecha de entrada en vigencia de la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n:<\/strong> 01 de enero de 2025.<\/p>\n Los datos personales proporcionados por sus titulares se conservar\u00e1n mientras no se solicite su supresi\u00f3n por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.<\/p>\n II. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n La presente pol\u00edtica ser\u00e1 aplicable a los datos personales brindados por los titulares de los mismos y recolectados por 4APP DESIGN SAS en cualquiera de los portales web y productos asociados a la marca \u201cDoctor Mascota\u201d, convocatorias, invitaciones, eventos, redes sociales y dem\u00e1s actividades, en relaci\u00f3n con la postulaci\u00f3n y\/o relaci\u00f3n contractual del usuario, cliente y proveedor que haya participado o haya demostrado inter\u00e9s en participar de cualquiera de las actividades propias de los productos de \u201cDoctor Mascota\u201d y de sus aliados.<\/p>\n Los datos de los veterinarios, pet shop, usuarios, clientes, proveedores de 4APP DESIGN SAS, que se registren al portal Doctor Mascota y sus productos y\/o en cualquiera de las actividades de venta y promoci\u00f3n de los productos de Doctor Mascota, ser\u00e1n tratados cumpliendo con las pol\u00edticas de seguridad en cuanto a la integridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n 4APP DESIGN SAS a trav\u00e9s de su marca \u201cDoctor Mascota\u201d dispondr\u00e1 de la informaci\u00f3n provista por veterinarios, pet shop, usuarios, clientes, proveedores de \u201cDoctor Mascota\u201d, al momento de registrarse en sus plataformas digitales con la intenci\u00f3n de activarlos, notificarlos y\/o contactarlos por medios electr\u00f3nicos, telef\u00f3nicos, orales, visuales y escritos para la gesti\u00f3n, seguimiento y env\u00edo de las diferentes actividades propias de Doctor Mascota y sus aliados, tales como convocatorias, eventos, propagandas, promociones y difusi\u00f3n, entre otros.<\/p>\n III. DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n De conformidad con la normatividad vigente, se tendr\u00e1n en cuenta las siguientes definiciones para la aplicaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de los derechos de los titulares y los deberes del encargado del tratamiento de los datos personales contemplados a trav\u00e9s de la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos.<\/p>\n Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.<\/p>\n Aviso de privacidad:<\/strong>\u00a0Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/p>\n Base de Datos:<\/strong>\u00a0Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.<\/p>\n Dato personal:<\/strong>\u00a0Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>\n Dato p\u00fablico:<\/strong>\u00a0Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/p>\n Datos sensibles:<\/strong>\u00a0Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n Doctor Mascota:<\/strong>\u00a0 Marca creada y administrada por 4APP DESIGN SAS, para la comercializaci\u00f3n de productos y servicios para mascota.<\/p>\n Encargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento. 4APP DESIGN SAS, se reserva la facultad para contratar a un tercero, para que act\u00fae como encargado del tratamiento de datos personales, quedando en todo caso, sometido a la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales.<\/p>\n Productos y servicios Doctor Mascota:<\/strong> Todos los portales web incluyendo (www.doctormascota.com<\/a> ), aplicaci\u00f3n para m\u00f3viles Android \u2013 IOS (Doctor Mascota), redes sociales de la marca.<\/p>\n Responsable del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/p>\n Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.<\/p>\n Tratamiento:<\/strong>\u00a0Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\n Transferencia:<\/strong>\u00a0La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y\/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>\n Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.<\/p>\n Mecanismos Autom\u00e1ticos:<\/strong>\u00a0Son aquellos procesos inform\u00e1ticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios Web y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegaci\u00f3n y audiencia, que no implican la identificaci\u00f3n personal de aquellos suscriptores, usuarios y\/o visitantes que accedan a las plataformas de \u201cDoctor Mascota\u201d Sobre estos procesos inform\u00e1ticos, 4APP DESIGN SAS se reserva el derecho de usar dicha informaci\u00f3n general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dej\u00f3 los datos en su navegaci\u00f3n.<\/p>\n Mecanismos Manuales:<\/strong>\u00a0Son requerimientos formales y expresos de informaci\u00f3n a los suscriptores, usuarios y\/o visitantes de los sitios web que implican la recolecci\u00f3n de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electr\u00f3nico, ocupaci\u00f3n, etc. Estos datos son recopilados por 4APP DESIGN SAS con el objeto de mejorar la calidad de informaci\u00f3n del portal y dar una mejor atenci\u00f3n ante consultas de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n 4APP DESIGN SAS:<\/strong>\u00a0 Empresa propietaria y operadora de la marca y productos asociados a \u201cDoctor Mascota\u201d.<\/p>\n IV. FINALIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N RECOLECTADA<\/strong><\/p>\n La informaci\u00f3n y las recomendaciones consignadas en los portales asociados a \u00a0Doctor Mascota tienen la funci\u00f3n de mejorar la experiencia de los usuarios en las plataformas digitales y de la comunidad de Doctor Mascota en Colombia a trav\u00e9s de espacios de visibilidad y de reconocimiento para todos los actores relacionados con Doctor Mascota.<\/p>\n La inscripci\u00f3n del \u201cUSUARIO\u201d (enti\u00e9ndase tambi\u00e9n, veterinario, pet shop, proveedor y usuarios due\u00f1os de animales de compa\u00f1\u00eda), en los portales asociados a Doctor Mascota ser\u00e1 considerada como la aceptaci\u00f3n de \u00e9stos sobre la pol\u00edtica de tratamiento de datos personales. Los datos proporcionados por el usuario deben ser correctos, veraces y completos, por lo que el USUARIO asumir\u00e1 toda responsabilidad sobre la falta de veracidad o exactitud en el suministro de los datos. Doctor Mascota no utilizar\u00e1 esta informaci\u00f3n para identificar al titular de los datos personales, y esta s\u00f3lo ser\u00e1 usada para realizar la gesti\u00f3n de los procesos internos y externos con entidades aliadas y entidades p\u00fablicas y privadas con las que Doctor Mascota tenga contratos, alianzas y convenios, las cuales hacen parte de la ejecuci\u00f3n del programa de acompa\u00f1amiento en las fases Doctor Mascota y dem\u00e1s servicios que se prestan a trav\u00e9s de la plataforma, de igual manera en el mejoramiento de los procesos de marketing y venta de los productos y servicios asociados a la marca.<\/p>\n Doctor Mascota puede utilizar informaci\u00f3n de los veterinarios, pet shop, proveedores, due\u00f1os de animales de compa\u00f1\u00eda y personal administrativo de las entidades aliadas, contratistas de Doctor Mascota para contactarlos en caso de requerirse, para el correcto diligenciamiento de los formularios establecidos, ya sea para las convocatorias, eventos, difusi\u00f3n y dem\u00e1s actividades propias de las actividades de Doctor Mascota, en las cuales el usuario se registra. As\u00ed mismo, tal informaci\u00f3n podr\u00e1 compartirla con las instituciones aliadas, entes p\u00fablicos, privados y dem\u00e1s actores del ecosistema digital y de la comunidad de Doctor Mascota con los cuales la comunidad de Doctor Mascota \u00a0tiene relaci\u00f3n directa, como parte del proceso de acompa\u00f1amiento, visibilidad, difusi\u00f3n, mentor\u00edas, asesor\u00edas y las otras herramientas que implemente de Doctor Mascota para el cumplimiento de su misi\u00f3n y de su actividad comercial.<\/p>\n En caso que los datos proporcionados por un usuario resultaran falsos, inexactos o enga\u00f1osos, 4APP DESIGN SAS y sus productos asociados a Doctor Mascota quedar\u00e1n facultados, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposici\u00f3n, a retirar, denegar o suspender los beneficios otorgados al usuario por la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales.<\/p>\n El uso de los servicios ofrecidos por parte de Doctor Mascota o por parte de terceros en la plataforma de Doctor Mascota, no otorga al usuario derecho de propiedad intelectual, ni derecho alguno sobre los derechos de autor sobre los servicios de Doctor Mascota o respecto del contenido al que acceda. El usuario no podr\u00e1 utilizar el contenido de los servicios de Doctor Mascota a menos que obtenga el correspondiente permiso o que ello est\u00e9 permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan al usuario el derecho de utilizar la marca de Doctor Mascota o logotipo alguno utilizado en los servicios de Doctor Mascota, por lo que el usuario no deber\u00e1 eliminar, ocular, ni modificar ning\u00fan aviso legal mostrado en los servicios de Doctor Mascota o junto a ellos.<\/p>\n Los servicios ofrecidos en la plataforma de Doctor Mascota pero que son prestados por terceros, son de responsabilidad exclusiva de la entidad que lo pone a disposici\u00f3n. No obstante, Doctor Mascota podr\u00e1 revisar el contenido para determinar si el contenido prestado por el tercero es ilegal o si infringe nuestras pol\u00edticas, quedando facultado Doctor Mascota para eliminar o rechazar la visualizaci\u00f3n de dicho contenido, lo cual no significa que Doctor Mascota revise contenido.<\/p>\n Respecto de la entrega de informaci\u00f3n recopilada por medio de los mecanismos autom\u00e1ticos se\u00f1alados en el numeral de \u201cdefiniciones\u201d y, que no contengan identificaci\u00f3n personal de los suscriptores, usuarios y\/o visitantes de la p\u00e1gina, podr\u00e1 ser utilizada para informar a entidades p\u00fablicas, gubernamentales o a terceros sobre patrones de actividad, navegaci\u00f3n, audiencia y caracterizaci\u00f3n general de este sistema.<\/p>\n En relaci\u00f3n con los datos personales de los usuarios, recolectados a trav\u00e9s de mecanismos manuales u otros medios, \u00e9stos ser\u00e1n tratados con el objeto de mejorar la calidad de informaci\u00f3n de Doctor Mascota y dar una mejor atenci\u00f3n ante consultas de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n Los datos personales tambi\u00e9n ser\u00e1n utilizados por 4APP DESIGN SAS, para:<\/p>\n <\/p>\n V. SERVICIOS NO OFRECIDOS POR DOCTOR MASCOTA.<\/strong><\/p>\n 4APP DESIGN SAS le permite al usuario acceder o adquirir servicios que no son parte de Doctor Mascota, como parte del proceso de acompa\u00f1amiento a los usuarios y\/o emprendedores. En su proceso de gestor del emprendimiento en Colombia, 4APP DESIGN SAS puede inhabilitar y\/o poner a disposici\u00f3n nuevos servicios seg\u00fan las necesidades dentro de su proceso comercial.<\/p>\n Cuando el usuario adquiere productos que no son de 4APP DESIGN SAS y\/o de la marca Doctor Mascota, pero que pone a su disposici\u00f3n a trav\u00e9s de los portales de Doctor Mascota o de otros medios que provee Doctor Mascota, usted acepta los t\u00e9rminos y condiciones de la alianza o convenio que est\u00e9 solicitando.<\/p>\n La cancelaci\u00f3n de cualquier suscripci\u00f3n a un producto que sea ofrecido pero no suministrado directamente por 4APP DESIGN SAS y su marca Doctor Mascota, est\u00e1 sujeta a los t\u00e9rminos entre el usuario y el tercero que proporciona el producto. La cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n del usuario no modificar\u00e1 su obligaci\u00f3n de pagar todos los cargos realizados o cualquier importe que se adeude de otro modo.<\/p>\n VI. SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE<\/strong><\/p>\n Hace referencia a todo soporte o asesor\u00eda prestada al usuario en virtud de su participaci\u00f3n en los portales de Doctor Mascota. Doctor Mascota garantiza que el soporte a los usuarios, se prestar\u00e1 con diligencia y aptitudes profesionales.<\/p>\n 4APP DESIGN SAS ser\u00e1 la encargada de la recolecci\u00f3n y el Tratamiento de Datos Personales, la autorizaci\u00f3n y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorizaci\u00f3n y conservarlos con la correspondiente seguridad.<\/p>\n Las comunicaciones que se reciban por cualquier otro medio, como chats, redes sociales o cualquier otro medio, ser\u00e1n atendidas con diligencia y profesionalismo y ser\u00e1n enrutadas a los canales mencionados anteriormente.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n VII. USO DE LA PLATAFORMA<\/strong><\/p>\n 4APP DESIGN SAS se reserva el derecho a realizar la eliminaci\u00f3n y activaci\u00f3n de Usuarios para el uso de sus plataformas a aquellos que demuestren comportamientos nocivos para la comunidad en general y\/o utilicen lenguajes de car\u00e1cter ofensivo en los foros y servicios de comunicaciones que provee la plataforma.<\/p>\n El Usuario \u00fanicamente podr\u00e1 utilizar las plataformas digitales asociadas a \u201cDoctor Mascota\u201d en los t\u00e9rminos de la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales. En consecuencia, el usuario no podr\u00e1 utilizar t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda inversa, descompilar, desensamblar ni eludir las limitaciones t\u00e9cnicas del producto, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable lo permita a pesar de esta limitaci\u00f3n. As\u00ed mismo, el usuario no podr\u00e1 desactivar, alterar ni, de otro modo, intentar burlar cualquier mecanismo de seguridad con la intenci\u00f3n de conocer, alterar y\/o atentar contra la seguridad de la informaci\u00f3n y de los servicios que provee APP DESIGN SAS y sus marcas asociadas.<\/p>\n Del mismo modo, el usuario no podr\u00e1 subir, enviar o de otra manera transmitir alg\u00fan contenido que pueda resultar contrario a la ley, orden p\u00fablico, contenido da\u00f1ino, abusivo, despectivo, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo o privado, racista, xen\u00f3fobos, o cualquier comportamiento objetable. Tampoco podr\u00e1 subir, enviar o transmitir alg\u00fan contenido sin acreditar legalmente los derechos necesarios para hacerlo (por ejemplo, la informaci\u00f3n al interior de una empresa, propietaria y confidencial aprendida o divulgada como parte de relaciones del empleo o seg\u00fan los t\u00e9rminos de acuerdos de un contrato). As\u00ed mismo, le est\u00e1 prohibido al Usuario enviar, subir o transmitir alg\u00fan contenido comercial o publicitario en sus medios y productos digitales sin autorizaci\u00f3n expresa de 4APP DESIGN SAS.<\/p>\n Por \u00faltimo, el usuario no podr\u00e1 subir, enviar o transmitir alg\u00fan material que contenga virus o alg\u00fan c\u00f3digo computacional como archivos o programas dise\u00f1ados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de alg\u00fan software, hardware o equipo de telecomunicaciones.<\/p>\n VIII. RESPONSABILIDAD DEL USO Y DE LA INFORMACI\u00d3N DE LAS CUENTAS DEL USUARIO EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES<\/strong><\/p>\n Los Usuarios ser\u00e1n responsables de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de autenticaci\u00f3n no p\u00fablica relacionada con el uso que hace de los servicios. As\u00ed mismo, el Usuario tambi\u00e9n ser\u00e1 el responsable de aportar informaci\u00f3n correcta, veraz, confiable y susceptible de verificaci\u00f3n, en el entendido que la labor de 4APP DESIGN SAS se limita a acopiar la informaci\u00f3n suministrada por el titular de la informaci\u00f3n.<\/p>\n 4APP DESIGN SAS dar\u00e1 un correcto uso y tratamiento a los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y\/o destruir la informaci\u00f3n que all\u00ed reposa. En ese sentido, Doctor Mascota cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de informaci\u00f3n, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas f\u00edsicas de control de riesgos de seguridad.<\/p>\n As\u00ed mismo, el acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los funcionarios y contratistas de 4APP DESIGN SAS del mismo modo, a todos los colaboradores de 4APP DESIGN SAS se les ha instruido sobre la presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales dentro de sus plataformas digitales.<\/p>\n La informaci\u00f3n personal suministrada por los Usuarios de las plataformas digitales administradas por 4APP DESIGN SAS, est\u00e1 asegurada por una clave de acceso a la cual s\u00f3lo el Usuario puede acceder y que s\u00f3lo \u00e9l conoce; el Usuario es el \u00fanico responsable del manejo de dicha clave.<\/p>\n Sin perjuicio de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n almacenada en las bases de datos, 4APP DESIGN SAS no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y\/o por alguna falla t\u00e9cnica en el funcionamiento.<\/p>\n IX. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n En todo momento, el usuario podr\u00e1 ejercer los derechos reconocidos por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, en especial aquellos contemplados en el art\u00edculo 8\u00b0, a saber:<\/p>\n Para tales efectos en la atenci\u00f3n de las peticiones, quejas y\/o reclamos de los titulares de los datos y la informaci\u00f3n para que puedan ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, se disponen de canales de atenci\u00f3n electr\u00f3nica, enviando cualquier solicitud al e-mail: appdoctormascota@gmail.com<\/a> o al Whats App\u00a0 314 2962139.<\/p>\n X. PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n La informaci\u00f3n que re\u00fana las condiciones establecidas en la ley podr\u00e1 suministrarse a las siguientes personas:<\/p>\n <\/p>\n XI. DEBERES DE 4APP DESIGN SAS COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.<\/strong><\/p>\n En el tratamiento y protecci\u00f3n de datos personales, 4APP DESIGN SAS tendr\u00e1 los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regular esta materia:<\/p>\n <\/p>\n XII. RESPONSABILIDAD DE DOCTOR MASCOTA<\/strong><\/p>\n Excepto por lo que se establece expresamente en estas condiciones o en condiciones adicionales, ni 4APP DESIGN SAS, ni sus aliados, ni sus proveedores o distribuidores realizan promesa alguna espec\u00edfica sobre los servicios. De esta manera, 4APP DESIGN SAS no asume ning\u00fan compromiso respecto al contenido de los servicios, la funci\u00f3n espec\u00edfica de los servicios, o su confiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades, por lo cual, lo servicios se proporcionan \u201ctal como est\u00e1n\u201d.<\/p>\n XIII. AUTORIZACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n Los usuarios al momento de hacer uso de las plataformas digitales asociadas a \u201cDoctor Mascota\u201d, declaran haber le\u00eddo detenidamente, conocer y aceptar la presente Pol\u00edtica de Tratamiento de datos personales, conforme a lo previsto en la normatividad vigente aplicable a la materia. Por ello, para realizar el registro de usuario en la plataforma, deber\u00e1 aceptar la Pol\u00edtica de Tratamiento de datos personales de Doctor Mascota, requisito sin el cual no podr\u00e1 finalizar el registro.<\/p>\n En todo caso, la autorizaci\u00f3n solicitada deber\u00e1 ser previa al tratamiento de datos personales. La constancia de la autorizaci\u00f3n podr\u00e1 estar consignada en archivos f\u00edsicos o electr\u00f3nicos, siempre que pueda determinarse el registro de la forma de autorizaci\u00f3n, fecha y hora de la misma.<\/p>\n Trat\u00e1ndose de menores de edad, debe tenerse en cuenta que el tratamiento de datos personales de ni\u00f1os y adolescentes est\u00e1 prohibido excepto cuando se trate de datos de naturaleza p\u00fablica, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes par\u00e1metros y\/o requisitos: a) que respondan y respeten el inter\u00e9s superior de los ni\u00f1os y adolescentes; b) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.<\/p>\n XIV. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n Los titulares de los datos personales pueden, en cualquier momento, revocar la autorizaci\u00f3n otorgada a 4APP DESIGN SAS y a sus aliados para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresi\u00f3n de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposici\u00f3n legal o contractual.<\/p>\n 4APP DESIGN SAS establecer\u00e1 mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo otorg\u00f3.<\/p>\n Para lo anterior, deber\u00e1 tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, de manera total en relaci\u00f3n con las finalidades autorizadas y, por lo tanto, 4APP DESIGN SAS deber\u00e1 cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos. Por otro lado, la revocatoria de la autorizaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00e1 ser parcial en relaci\u00f3n con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso ser\u00e1n estos sobre los que cesar\u00e1n las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este \u00faltimo caso, 4APP DESIGN SAS podr\u00e1 continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relaci\u00f3n con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.<\/p>\n XV. EVENTOS EN LOS CUALES NO ES NECESARIA LA AUTORIZACI\u00d3N DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n La autorizaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n no ser\u00e1 necesaria cuando se trate de:<\/p>\n <\/p>\n XVI. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.<\/strong><\/p>\n Como regla general est\u00e1 prohibido el tratamiento de datos sensibles y por tanto, 4APP DESIGN SAS no solicitar\u00e1 informaci\u00f3n relativa, entre otros aspectos, a: el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n Se entender\u00e1 que los criterios aqu\u00ed enlistados son enunciativos y no taxativos y, en consecuencia, cualquier otro factor podr\u00e1 enmarcarse como dato sensible.<\/p>\n As\u00ed mismo, se informa que la entrega de los datos sensibles es una potestad del titular de la informaci\u00f3n, quien no estar\u00e1 obligado a suministrarlos. Sin embargo, en caso de recolectar datos sensibles con la debida autorizaci\u00f3n del titular, 4APP DESIGN SAS \u00a0<\/strong>podr\u00e1 hacer uso de los mismos cuando:<\/p>\n <\/p>\n Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos sensibles se requiere la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular, la cual deber\u00e1 ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificaci\u00f3n posterior.<\/p>\n XVII. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCI\u00d3N DE CONSULTAS, RECLAMOS, PETICIONES DE RECTIFICACI\u00d3N, ACTUALIZACI\u00d3N Y SUPRESI\u00d3N DE DATOS PERSONALES.<\/strong><\/p>\n En consonancia con la normatividad vigente sobre la materia, a continuaci\u00f3n, se describe el procedimiento para la atenci\u00f3n de los diferentes requerimientos que sean elevados por el titular de los datos personales ante 4APP DESIGN SAS.<\/p>\n Para la radicaci\u00f3n y atenci\u00f3n de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n (i) Nombre completo y apellidos<\/p>\n (ii) Datos de contacto (Direcci\u00f3n f\u00edsica y\/o electr\u00f3nica y tel\u00e9fonos de contacto)<\/p>\n (iii) Medios para recibir respuesta a su solicitud<\/p>\n (iv) Motivo(s)\/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripci\u00f3n del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la informaci\u00f3n)<\/p>\n (v) Firma (si aplica) y n\u00famero de identificaci\u00f3n.<\/p>\n a. Consultas:<\/strong>Los titulares o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del titular que repose en 4APP DESIGN SAS, quien suministrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular.<\/p>\n En relaci\u00f3n con la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta de datos personales, 4APP DESIGN SAS garantiza lo siguiente:<\/p>\n Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de los 15 d\u00edas, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n b. Reclamos:<\/strong>El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podr\u00e1n presentar un reclamo ante Doctor Mascota el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n\n
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